Politiche di Reso di Boompixel

Ultimo Aggiornamento: 07/02/2024

1. Diritti del Consumatore

Boompixel rispetta e garantisce i diritti dei consumatori secondo le leggi italiane ed europee. I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro un determinato periodo di tempo e per determinate ragioni, come indicato di seguito.

2. Periodo di Recesso

I clienti hanno il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto senza doverne specificare il motivo. 

3. Condizioni di Reso

I prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

a. Non devono essere stati indossati, lavati o danneggiati.

b. Devono avere le etichette originali attaccate.

c. Devono essere restituiti nella confezione originale o in una confezione equivalente.

4. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve seguire questa procedura:

a. Inviare una richiesta di reso via e-mail a info@boompixel.shop indicando il numero d’ordine, il motivo del reso e  allegando foto del prodotto.

b. Ricevere l’approvazione della richiesta di reso da parte del servizio clienti con le istruzioni dettagliate.

c. Imballare accuratamente il prodotto in modo sicuro, inserendo tutti gli accessori e la confezione originale.

d. Restituire il prodotto utilizzando un servizio di spedizione tracciabile entro 14 giorni dalla ricezione dell’approvazione.

5. Costi di Spedizione del Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il motivo del reso sia dovuto a un errore da parte di Boompixel o a un difetto del prodotto.

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, Boompixel procederà con il rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Diritto di Ritardo del Rimborso

In caso di ritardo nel rimborso, il cliente ha il diritto di richiedere il pagamento degli interessi legali sul rimborso.

8. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

a. Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

b. Prodotti sigillati che non sono idonei per essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

9. Assistenza Clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile per rispondere a tutte le domande riguardanti i resi e per fornire assistenza aggiuntiva. Contattaci via e-mail a info@boompixel.shop.